電話が嫌で仕事をやめるケースも…若い世代に多い「電話恐怖症」 電話マナー学ぶ「もしもし検定」採用する企業が増加

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電話が嫌で仕事をやめるケースも…若い世代に多い「電話恐怖症」 電話マナー学ぶ「もしもし検定」採用する企業が増加

1: 山師さん 2023/12/29(金) 20:44:00.33 ID:4s8/KsGu

電話が嫌で仕事をやめるケースも…若い世代に多い「電話恐怖症」 電話マナー学ぶ「もしもし検定」採用する企業が増加

BSS山陰放送

2023年12月29日(金) 11:02

電話に出るのが怖い、いわゆる「電話恐怖症」の人が、若い世代で増えているといいます。中には、電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。
そうした中、採用する企業が増えているというのが、電話応対のスキルを身につける「もしもし検定」です。

仕事でもプライベートでも、コミュニケーションのツールとしてよく使われる「電話」。

しかし、街の人に話を聞いてみると…

街の人
「苦手です。相手を傷つけないように応えたり」

「苦手です。相手の声が聞き取りづらくて、会話が成り立たない時があるので、それを聞き返しづらいです」

情報通信会社のソフツーの調査によりますと、20歳以上のおよそ6割が、電話に対して苦手意識を感じているという結果もあるようです。

https://newsdig.tbs.co.jp/articles/bss/840654?display=1




3: 山師さん 2023/12/29(金) 21:07:05.18 ID:an1IkxBC
あまりにも貧弱すぎンだわ

 

4: 山師さん 2023/12/29(金) 21:39:05.46 ID:Thpy2Ija
しばらくコールセンターで働け
てか、新卒はコールセンターで研修させれば良いのでは

 

5: 山師さん 2023/12/29(金) 22:31:13.06 ID:1CKOZO1N
こればっかりは慣れの問題だからな
そのうち背もたれに仰け反りながら鼻ほじりつつメモ取るようになる
とにかく数をこなさないと

 

128: 山師さん 2024/01/01(月) 16:58:13.13 ID:kObiD6HI
>>5
会社同士のやりとりと客とのやり取りは違うからな

 

8: 山師さん 2023/12/29(金) 22:48:54.69 ID:82qcWa6j
電話って相手の顔が見えないから、強気で怒鳴り込むカスハラ客おるらしいからな
来店してもらって詳しくお聞きしますって言ったら来たのは電話とは違ってすげえ気弱な奴wとかコールセンターの人ネタにしてたわ



9: 山師さん 2023/12/29(金) 22:50:44.00 ID:5M4vxkWL
対応力
コミュニケーション能力
臨機応変さ
機転が効くか
敬語が使えるか
そういうのが試されるもんな

 

11: 山師さん 2023/12/29(金) 22:56:14.27 ID:4akN6X++
電話の非効率さに耐えてこそ社会人とか

 

13: 山師さん 2023/12/29(金) 23:01:23.96 ID:3IARLQWy
つっても、対面で他人と会話するのは平気なんだろ?

 

19: 山師さん 2023/12/30(土) 08:13:41.76 ID:0KqIMuKm

おっさんのどーでもいいことで電話してくるのうっとおしい

言った言わないになるのも面倒くさい短文で要点だけを書いて送っとけよ

 

28: 山師さん 2023/12/30(土) 10:54:46.26 ID:O6i2RgkK
電話嫌だな
家にかかってきても向こうが名乗ってる間に切っちゃうわ

 

29: 山師さん 2023/12/30(土) 10:56:04.06 ID:ZEWLyF7T
>>28
なら取るなよってレベルだな

 

30: 山師さん 2023/12/30(土) 11:24:08.46 ID:Ry1EDMz0
けどSNSを介した通話なら平気なんでそ?
LINE通話やら

 

38: 山師さん 2023/12/30(土) 12:11:16.15 ID:r6BOLO8n
若くなくても嫌いだゾ



39: 山師さん 2023/12/30(土) 12:14:42.24 ID:cUOqmms6
慣れるまでは大変やな

 

51: 山師さん 2023/12/30(土) 13:32:21.81 ID:BnRrAGs6
なんでもマニュアル化してしまえばいいんだよ
そういうのは卒なくこなすだろ

 

引用元: https://ift.tt/EKRlkfj

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