667件のご意見 リプトン ミルクティーわずか1年で元の味に戻しますなぜ異例の判断をしたのか

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2023年07月07日 08時00分 公開
[熊谷紗希，ITmedia]

「青春時代を共に過ごした、あのミルクティーをもう一度飲みたいです」――森永乳業の元に消費者からのご意見が届いた。
悲痛な声は、同社のロングセラー商品「リプトン ミルクティー」の大幅リニューアルに向けられたものだった。

同社は2022年3月にリプトン ミルクティーの販売を終了し、大幅に味を変更した「リプトン ロイヤルミルクティー」をリニューアル商品として発売した。
期待を込めたリニューアル、初速の売り上げは前年以上で上々の滑り出しとなった。

しかしその1年後、同社は「元の味に戻す」という異例の意思決定を下した。その裏には、冒頭の声を含む667件の「ファンの意見」があった。

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森永乳業は2022年3月に発売した「リプトン ロイヤルミルクティー」の販売を取り止め、リプトン ミルクティーの再販を決定した（画像：森永乳業提供）

2008年をピークに苦しい時期が続く
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2307/07/news032.html

リニューアルという名のコストカット

よく分からんが牛乳の値段上がったから減らすのかな

両方売れば良いと思うんだが一つにしなければいけない理由があるのか？

なかなか上手く行かないもんだな

スタンダードになってる証拠
そういうのは変えちゃダメなんだよ

二種類並べて売れば良いのに
コストがかかり過ぎるのかな？

だからといって
買わないだろ
一回は買うかもしれんが

リプトンてレモンティーのイメージ

新しくしたら、その効果で初めは売れるけど、元の味が好きでいつも買っていた人の期待とは違う物になるわな
だから暫くすると売上が落ちる
当たり前の事