よつ葉「バター回収な」消費者「よつ葉が大変！食べて応援！」よつ葉「ふざけんな、回収や回収！！！」

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「よつ葉乳業」（本社：北海道札幌市）が、製造ラインで使用している部品の破損により「製品の一部に金属線（ステンレス）が混入している恐れがあること」が判明したことから、約628万個の商品を自主回収することを4月15日に発表。本来であれば、企業に対する不安や不審な声が中心になってもおかしくないが、「＃頑張れよつ葉バター」「＃よつ葉応援します」とSNSで励ます声が次々とあがっている。その反響を受けて、同社に取材した。
お客様相談室に、消費者からの連絡で4月4日に発覚し、現時点では同社への健康被害の報告はない。消費者には、クール（冷蔵）便で着払いで該当商品（>>1）の送付を依頼し、製品代金相当を後日返金すると告知している。

同社の公式Xやインスタグラムでは、「回収対象みたいだけど、気にせず使う。これからも買い続ける」「潰れて外資に乗っ取られると困るので、応援する」「良い企業は守らねば」「食べるときに気づくはずだから、このまま食べる」「無駄にしたくない、自己責任と思っている」。発送元にもよるが、届け先が北海道であることから、送料を約2000円で想定すると、相当な額であることから、回収費の損失を不安視する人も。なかには、買収されるきっかけになるのではないかと危機感を抱く人もいた。
品質を追求した同社の乳製品は、一般の消費者はもちろんのこと、パティスリー、ベーカリー、レストランシェフなどのプロも使用。筆者はパン＆スイーツライターとして取材してきたなかで、おいしいと評判が高く、人気のお店が使用していると幾度となく聞いてきた。そういう意味でもよつ葉バターは信頼されてるブランドだ。

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